2024

Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Bei eb-Qual SA verpflichten wir uns, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu wahren.

Wir legen grossen Wert darauf, die Grundrechte und die Privatsphäre aller Personen, die von unserer Tätigkeit betroffen sind, vollständig zu respektieren.

Um die Verarbeitung, die Erhebung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vollständig transparent zu machen, wird diese Datenschutzrichtlinie eingeführt. Sie dient in erster Linie dazu, die Definitionen, Grundsätze und Rechte in Bezug auf den Datenschutz darzulegen. Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir auf unseren Websites, unserem Supportportal, unseren Managed Services sowie im Rahmen von Geschäftsbeziehungen und Veranstaltungen, die wir organisieren, erheben.

In dieser Datenschutzrichtlinie bezieht sich jeder Verweis auf „eb-Qual“, „wir“, „uns“ oder „unser“ auf die eb-Qual AG.

Indem Sie Ihre persönlichen Daten mit uns teilen und weiterhin unsere Websites, unser Supportportal, unsere Managed Services nutzen oder an unseren Veranstaltungen teilnehmen, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen und verstanden haben.

Im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen setzen wir die notwendigen technischen und organisatorischen Massnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Sie behalten stets die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu irgendeinem Aspekt dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art und Weise, wie eb-Qual Ihre Informationen verwaltet, haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: dpo@eb-qual.ch.

Ihr Vertrauen ist wertvoll und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Ihre Fragen bezüglich des Umgangs mit Ihren persönlichen Daten zu beantworten.

2. Zweck des Datenschutzes

Angesichts der technologischen und digitalen Entwicklungen ist der Datenschutz eine wichtige Herausforderung für unsere Gesellschaft. Der Datenschutz ergibt sich aus dem Grundrecht auf Schutz des Lebens und der Privatsphäre, die durch unsere Schweizer Bundesverfassung geschützt sind.

Seit dem 1. September 2023 hat die Schweiz ein Gesetz (Bundesgesetz über den Datenschutz, nDSG) und revidierte Verordnungen, um sich unter anderem an den europäischen Schutz der Persönlichkeit anzupassen.

Diese gesetzlichen Entwicklungen zielen darauf ab, eine sichere und die Privatsphäre respektierende Datenverarbeitung einzuführen, indem sie insbesondere dem Einzelnen durch die Schaffung neuer Institutionen und Rechtswege einen stärkeren Schutz seiner Persönlichkeit sowie eine grössere Kontrolle über seine persönlichen Daten ermöglichen und gleichzeitig das Vertrauen schaffen, das für die weitere Entwicklung der digitalen Wirtschaft erforderlich ist.

eb-Qual legt grossen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre, der persönlichen Freiheiten und der Grundrechte eines jeden Einzelnen. Die vorliegende Datenschutzrichtlinie soll das Vertrauen der Nutzer der Website in die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten stärken, indem sie Transparenz und Klarheit über die Erhebung, Nutzung, Speicherung oder auch Löschung dieser Daten schafft.

3. Definitionen

Die Definitionen im Bereich des Datenschutzes werden aus der geltenden Schweizer Gesetzgebung übernommen. Wir verstehen unter :

Personenbezogene Daten: alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person;
Betroffene Person: die natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden;
sensible persönliche Daten (sensible Daten):
1. Daten über religiöse, philosophische, politische oder gewerkschaftliche Meinungen oder Aktivitäten ;
2. Daten über die Gesundheit, die Intimsphäre oder die rassische oder ethnische Herkunft ;
3. genetische Daten ;
4. Biometrische Daten, die eine natürliche Person eindeutig identifizieren ;
5. Daten über strafrechtliche und administrative Verfolgungen oder Sanktionen ;
6. Daten über Sozialhilfemassnahmen;
Verarbeitung: jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, unabhängig von den verwendeten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Sammeln, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Ändern, Weitergeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Daten;
Kommunikation: das Übermitteln oder Zugänglichmachen persönlicher Daten;
Profiling: jede Form der automatischen Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte einer natürlichen Person zu bewerten, einschliesslich der Analyse oder Vorhersage von Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlichen Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Bewegungen dieser natürlichen Person;
Profiling mit hohem Risiko: jedes Profiling, das ein hohes Risiko für die Persönlichkeit oder die Grundrechte der betroffenen Person mit sich bringt, weil es zu einer Verknüpfung von Daten führt, die es ermöglicht, die wesentlichen Merkmale der Persönlichkeit einer natürlichen Person zu bewerten;
Verletzung der Datensicherheit: jede Verletzung der Datensicherheit, die unbeabsichtigt oder unrechtmässig zum Verlust, zur Änderung, Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten, zur Offenlegung oder zum unberechtigten Zugriff auf diese Daten führt;
Bundesorgan: die Bundesbehörde, der Bundesdienst oder die Person, die mit einer öffentlichen Aufgabe des Bundes betraut ist;
Verantwortlicher: die Privatperson oder das Bundesorgan, die/das allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt;
Verarbeiter: die private Person oder das Bundesorgan, die/das personenbezogene Daten im Auftrag des/der für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.

Im Übrigen versteht man unter :

Anonymisierung: besteht in der Verarbeitung von Daten, die es unmöglich macht, eine Person anhand eines Datensatzes zu identifizieren, und ermöglicht so die Wahrung der Privatsphäre. Ein anonymer Datensatz unterliegt nicht dem nDSG, da es sich nicht um personenbezogene Daten handelt.
Pseudonymisierung: besteht in einer Verarbeitung personenbezogener Daten, die so erfolgt, dass die Daten ohne zusätzliche Informationen nicht mehr einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet werden können. Pseudonymisierte Daten unterliegen dem nDSG, da es sich immer noch um personenbezogene Daten handelt.
Minderjährige und Kinder: Die beiden Begriffe werden synonym verwendet und beziehen sich auf jede natürliche Person, die das Alter von 18 Jahren noch nicht erreicht hat.
Urteilsfähigkeit: wird definiert als die Fähigkeit, vernünftig zu handeln, und bezieht sich auf die Fähigkeit, Informationen zu verstehen und frei zu handeln, sich einen eigenen Willen und eine eigene Meinung zu bilden. Sie wird von Fall zu Fall je nach Entwicklungs- und Reifegrad analysiert, ohne dass es eine gesetzlich festgelegte Altersgrenze gibt.

4. Grundsätze des Datenschutzes

Die unten aufgeführten Grundsätze fassen unsere Herangehensweise an den Umgang mit Ihren persönlichen Daten zusammen, die in dieser Datenschutzrichtlinie ausführlich beschrieben wird. Sie spiegeln unser Bestreben wider, Ihre personenbezogenen Daten optimal zu schützen.

Bei eb-Qual verpflichten wir uns zur Einhaltung der folgenden Grundsätze, die insbesondere aus dem nDSG übernommen wurden:

Grundsatz der Rechenschaftspflicht: Der für die Verarbeitung Verantwortliche und seine Auftragsverarbeiter bemühen sich, alle notwendigen Massnahmen zu ergreifen, um das Gesetz proaktiv einzuhalten.

Grundsatz der Zweckbestimmung: Jede Datenverarbeitung muss während ihres gesamten Lebenszyklus für einen klaren, definierten und rechtmässigen Zweck erfolgen und der betroffenen Person von Anfang an klar mitgeteilt werden.
Grundsatz der Rechtmässigkeit: Jede Verarbeitung muss sich auf einen Rechtfertigungsgrund stützen (gesetzliche Grundlage, legitimes öffentliches oder privates Interesse wie ein Vertrag und/oder freie und informierte Einwilligung).
Grundsatz der Verhältnismässigkeit: Es dürfen nur Daten verarbeitet werden, die zur Erreichung des Zwecks geeignet und erforderlich sind. Unnötige Erhebungen sind zu vermeiden und die Verarbeitung ist auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Mass zu minimieren.
Grundsatz der Transparenz: Sowohl der Zweck als auch die Erhebung müssen erkennbar sein und der betroffenen Person klar mitgeteilt werden.
Grundsatz des guten Glaubens: Es dürfen keine Datenverarbeitungen ohne Wissen oder gegen den Willen der betroffenen Person durchgeführt werden.
Sicherheitsgrundsatz: Die Vertraulichkeit muss gewährleistet sein und die Daten müssen durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vor unbefugter Verarbeitung geschützt werden.
Grundsatz der Erkennbarkeit: Sowohl die Erhebung der Daten als auch ihre Zwecke müssen erkennbar sein und der betroffenen Person mitgeteilt werden.
Grundsatz der Richtigkeit: Die Daten müssen vollständig und aktuell sein.
Grundsatz des Datenschutzes von Anfang an und durch Voreinstellungen : Alle datenschutzrechtlichen Schutzvorschriften müssen während des gesamten Lebenszyklus der Daten (von der Erhebung über die Verarbeitung im engeren Sinne einschliesslich der Archivierung bis hin zur Löschung) eingehalten werden.

Diese Grundsätze bilden die Grundlage unseres Engagements für den Schutz Ihrer Privatsphäre. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Anwendung dieser Grundsätze oder der Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Ihr Vertrauen ist unsere oberste Priorität.

5. Erhebung von persönlichen Daten.

Wir verpflichten uns, nur solche personenbezogenen Daten zu erheben, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Einhaltung unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen gemäss den geltenden Gesetzen, insbesondere dem nDSG, erforderlich sind. Personenbezogene Daten sind definiert als Informationen, die verwendet werden können, um Sie direkt oder indirekt zu identifizieren.

Methoden der Datenerhebung

Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten auf unterschiedliche Weise. In diesem Abschnitt erläutern wir die verschiedenen Methoden, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, sowie deren Verwendung. Weitere Einzelheiten zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie im Abschnitt „Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?“.

Von Ihnen geteilte Informationen

Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie uns kontaktieren oder mit uns über unsere Website, unser Supportportal, unsere verwalteten Dienste, unsere Geschäftstransaktionen und von uns organisierte Veranstaltungen interagieren. Beispielsweise stellen Sie uns Daten zur Verfügung, wenn Sie sich mit unseren Verkaufs- oder Supportteams in Verbindung setzen, Bestellungen tätigen, Support-Tickets registrieren, sich für unseren Newsletter oder eine Veranstaltung anmelden, Fragebögen beantworten oder Ihre Einstellungen und Kontodaten aktualisieren. Bei diesen Interaktionen teilen Sie möglicherweise Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und den Namen Ihres Unternehmens mit. In manchen Fällen können zusätzliche Informationen erforderlich sein, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen oder Produkte bereitzustellen, z. B. Bankdaten für Produktkäufe oder Versandinformationen.

Wenn Sie die persönlichen Daten anderer Personen mit uns teilen, sind Sie dafür verantwortlich, diese Personen über diese Datenschutzrichtlinie zu informieren und ihre Zustimmung einzuholen.

Informationen aus Ihren Online-Interaktionen

Wir sammeln und speichern begrenzte personenbezogene Daten sowie aggregierte anonyme Statistiken von allen Besuchern unserer Websites und Nutzern unserer Dienste, unabhängig davon, ob Sie uns diese Informationen aktiv zur Verfügung stellen oder einfach nur unsere Websites durchsuchen oder unsere Dienste nutzen. Zu diesen Informationen können die IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Geräts, die von Ihnen verwendete Suchmaschine, Ihr Betriebssystem, das Datum und die Uhrzeit Ihres Zugriffs, die Internetadresse der Website, von der aus Sie auf unsere Website zugegriffen haben, und Daten darüber, wie Sie unsere Websites und Anwendungen nutzen, gehören. Wir verwenden diese Informationen, um sicherzustellen, dass unsere Websites und Anwendungen ordnungsgemäss funktionieren, um zu beobachten, wie sie genutzt werden, und um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Verwendung von Cookies

Unsere Webseiten verwenden Cookies, kleine Textdateien, die über Ihren Internetbrowser auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Einige dieser Cookies sammeln personenbezogene Daten. Wir verwenden diese Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie unsere Webseiten und Dienste weiterhin nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Bitte beachten Sie, dass wir nicht auf „Do Not Track“-Signale (DNT) reagieren.

Google Analytics

Auf unserer Website ist Google Analytics integriert, ein Webanalysedienst der Google Inc. (im Folgenden „Google“ genannt). Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine genauere Analyse der Benutzung der Website durch die Nutzer ermöglichen. Die durch diese Cookies erzeugten Daten, einschliesslich Ihrer IP-Adresse, werden von Google an Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Berichte über die Website-Aktivität im Auftrag des Herausgebers zu erstellen und um verschiedene andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Website-Aktivität und der Internetnutzung zu erbringen. Google behält sich das Recht vor, diese Daten an Dritte, einschliesslich des Herausgebers dieser Website, weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn diese Dritten die Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass Google Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten, die sich in seinem Besitz befinden, in Verbindung bringen wird.

Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies zu deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser anpassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine solche Deaktivierung den Zugang zu bestimmten Funktionen dieser Website beeinträchtigen kann.

Google ist dafür verantwortlich, wie es Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, und wird sie gemäss den in seiner Datenschutzrichtlinie angegebenen Details verwenden, die Sie unter folgender Adresse einsehen können: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir verpflichten uns, den Schutz Ihrer persönlichen Daten bei der Verwendung von Google Analytics zu gewährleisten.

Links zu Webseiten Dritter

Wir stellen Links zu anderen Websites zur Verfügung, die nicht unter der Verwaltung oder Kontrolle von eb-Qual stehen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Websites und übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalt oder die Praktiken zur Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten, die von den für diese Websites verantwortlichen Dritten angewandt werden. Diese Drittanbieter-Websites sind durch keinerlei Billigung oder Erklärung mit unserem Unternehmen verbunden.

Websites von Drittanbietern haben in der Regel ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, in denen die Methoden zur Erhebung und Weitergabe personenbezogener Daten detailliert beschrieben sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, deren Datenschutzrichtlinien vor der Nutzung dieser Websites sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit der Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten gesammelt und weitergegeben werden, einverstanden sind.

Mitteilungen per E-Mail

Als Kunde oder Nutzer unserer Dienste senden wir Ihnen E-Mails mit Informationen zu unseren Diensten, Sicherheitslösungen, Neuigkeiten zur IT-Sicherheit und Veranstaltungen, sofern Sie dem nicht widersprechen. Wir sammeln Informationen darüber, wie Sie mit unseren E-Mails umgehen, z. B. ob Sie sie zustellen, öffnen, Inhalte ansehen oder abbestellen. Diese Informationen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen gesammelt.

Soziale Netzwerke

Wir sind in mehreren sozialen Netzwerken aktiv und Sie können uns über diese Plattformen kontaktieren. Wir überwachen öffentliche soziale Netzwerke und Websites, um die Meinungen über uns, unsere Produkte, Technologien und Dienstleistungen besser zu verstehen und um Kunden zu unterstützen, die es vorziehen, uns auf diesem Weg zu kontaktieren. Wir achten darauf, dass die in sozialen Netzwerken gesammelten Informationen korrekt gutgeschrieben oder anonymisiert werden. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien dieser Websites und sozialen Netzwerke, um zu verstehen, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt und weitergegeben werden.

Managed Services

Wir sammeln und speichern begrenzte persönliche Daten und bestimmte kumulierte anonyme Statistiken von allen Nutzern unserer Managed Services, unabhängig davon, ob Sie uns diese Informationen aktiv zur Verfügung stellen oder unsere Services einfach nur nutzen. Die von uns gesammelten Informationen können Ihren Namen, Login-Daten, E-Mail-Adressen, Firmennamen, Internetprotokoll (IP)-Adressen des von Ihnen verwendeten Geräts, Ihr Betriebssystem, den Browsertyp, das Datum und die Uhrzeit Ihres Zugriffs, Daten, die die Geolokalisierung des Ursprungs der Verbindung zu unseren Diensten angeben, und die verwendeten Ressourcen des Managed Service umfassen. Wir verwenden diese Informationen nur, um die angeforderten Managed Service-Leistungen zu erbringen.

Von eb-Qual organisierte Veranstaltungen

Die personenbezogenen Daten, die wir bei Ihrer Anmeldung oder Teilnahme an einer unserer Veranstaltungen erfassen, wie z. B. Vor- und Nachnamen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Unternehmen, werden für die folgenden Zwecke verwendet:

Bestätigung und Kommunikation: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Bestätigungsnachrichten zu Ihrer Anmeldung für die Veranstaltung zu senden und Sie über wichtige Details im Zusammenhang mit der Veranstaltung zu informieren, wie z. B. Datum, Uhrzeit, Ort und andere logistische Informationen.
Erinnerungen an Veranstaltungen : Wir können Ihnen vor der Veranstaltung Erinnerungen schicken, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Teilnahme nicht vergessen, was zu einer besseren Organisation der Veranstaltung beiträgt.
Bitten um Rückmeldung (Feedback) : Nach der Veranstaltung können wir Sie um Rückmeldungen oder Kommentare zu Ihren Erfahrungen bitten, um die Qualität unserer zukünftigen Veranstaltungen zu verbessern. Ihre Antworten können dazu verwendet werden, die Zufriedenheit der Teilnehmer zu bewerten und Stärken und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
Kommunikation im Zusammenhang mit der Organisation der Veranstaltung : Ihre persönlichen Daten können auch dazu verwendet werden, Ihnen wichtige Informationen über kurzfristige Änderungen, Programmaktualisierungen oder andere Informationen zukommen zu lassen, die für die reibungslose Organisation der Veranstaltung erforderlich sind.
Personalisierung der Erfahrung: Einige Ihrer veranstaltungsbezogenen Präferenzen, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben, können verwendet werden, um Ihre Erfahrung zu personalisieren, z. B. indem Inhalte oder Sitzungen auf Ihre spezifischen Interessen zugeschnitten werden.

Bei unseren Veranstaltungen kann es vorkommen, dass wir die Redner, das Publikum und alle Aktivitäten, die zu diesem Anlass gehören, aufzeichnen, filmen oder fotografieren. Diese Inhalte können mit Ihrer Zustimmung über Plattformen wie unsere Website und soziale Netzwerke über das offizielle Konto von eb-Qual weitergegeben werden. Durch die Teilnahme an unseren Veranstaltungen erklären Sie sich damit einverstanden, in einigen dieser Medien ungezielt aufzutreten.

Darüber hinaus sollten Sie beachten, dass wir einige Ihrer Daten an die Sponsoren der Veranstaltung zum Zweck der Rechtfertigung von Marketinggeldern weitergeben. Die an unsere Sponsoren weitergegebenen Daten umfassen die Namen, Vornamen, E-Mails, Unternehmen und Länder der Teilnehmer. Es ist wichtig zu betonen, dass unsere Sponsoren von uns strenge Anweisungen bezüglich der Verwendung und Aufbewahrung dieser Daten erhalten haben. Es ist ihnen nicht gestattet, diese Daten zu anderen Zwecken zu verwenden oder zu speichern, als zu denen, die speziell mit der Begründung ihrer Marketingunterstützung für die Veranstaltung verbunden sind.

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten aus diesen Inhalten entfernen oder löschen möchten, lesen Sie bitte den nachfolgenden Abschnitt „Kontrolle der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten“.

6. Wie verarbeiten wir die gesammelten personenbezogenen Daten?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. In diesem Sinne verarbeiten wir Ihre Daten wie folgt:

Einhaltung geltender Gesetze: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in strikter Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschliesslich des neuen Datenschutzgesetzes (nDSG). Wir achten darauf, alle gesetzlichen Anforderungen an den Datenschutz zu erfüllen.

Beantwortung Ihrer Fragen und Anfragen: Ihre Daten werden verwendet, um Ihre Fragen und Anfragen zu beantworten, seien es Informationen zu unseren Produkten, technischer Support oder andere Anliegen, die Sie haben.
Support und Dienstleistungen: Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen einen persönlichen Support und Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Lösungen anzubieten. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und Ihre Bedürfnisse effektiv zu erfüllen.
Vertragsmanagement: Ihre Daten werden im Zusammenhang mit der Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen verarbeitet, sei es in den vorvertraglichen Phasen, vor dem Verkauf, bei der Bestellung, der Vertragserfüllung oder der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen.
Beziehungen zu unseren Lieferanten: Im Rahmen unserer Beziehungen zu unseren Lieferanten wie Verlagen, Händlern und Drittanbietern von Dienstleistungen können wir personenbezogene Daten auch für den Austausch verarbeiten, der für die Erfüllung unserer Verträge erforderlich ist.
Kommunikation mit Ihnen: Wir verwenden Ihre Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, sei es über wichtige Benachrichtigungen, Aktualisierungen oder andere Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen.
Umfragen zur Kundenzufriedenheit: Wir können Sie um Umfragen zur Kundenzufriedenheit bitten, um Ihre Kommentare und Vorschläge zu sammeln und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Aktualisierungen und Benachrichtigungen : Ihre Daten werden verwendet, um Sie über Änderungen an unseren Richtlinien, Geschäftsbedingungen und Konditionen zu informieren, damit Sie über wichtige Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben.
Werbung für unsere Lösungen und Dienstleistungen: Wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, können wir Sie über unsere anderen Lösungen und Dienstleistungen informieren, die für Sie von Interesse sein könnten.
Seminare und Veranstaltungen : Wenn Sie sich für die Teilnahme an Seminaren oder Veranstaltungen angemeldet haben, können Ihre Daten für die Organisation und Kommunikation im Zusammenhang mit diesen Veranstaltungen verwendet werden.
Benachrichtigungen und Updates zu Dienstleistungen: Wenn Sie sich für Benachrichtigungen oder Updates zu unseren Dienstleistungen oder Lösungen angemeldet haben, werden wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen diese Informationen proaktiv zur Verfügung zu stellen.
Überwachung der Managed Services : Wenn Sie unsere verwalteten Dienste nutzen, können Ihre Daten verarbeitet werden, um deren optimale Überwachung und Nutzung zu gewährleisten.

7. Aus welchem Grund verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutz- und Geheimhaltungsgesetzen, insbesondere dem neuen Datenschutzgesetz (nDSG). Diese Gesetze verlangen, dass wir einen Rechtfertigungsgrund für die Verarbeitung personenbezogener Daten haben:

Einwilligung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in bestimmten Einzelfällen mit Ihrer freien und informierten Einwilligung.

Abschluss oder Erfüllung von Verträgen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Lösungen und Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie von uns angefordert haben, und um die Erfüllung unserer Leistungen gemäss den Bedingungen unserer Verträge mit Ihnen zu ermöglichen. Dadurch wird sichergestellt, dass wir unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachkommen.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. zur Führung von Aufzeichnungen, zur Abgabe von Steuererklärungen oder anderen geltenden rechtlichen Anforderungen.
Überwiegendes privates oder öffentliches Interesse : In bestimmten Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten auch auf der Grundlage eines überwiegenden privaten oder öffentlichen Interesses verarbeiten, insbesondere um die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten, Betrug zu verhindern oder unsere berechtigten Interessen zu schützen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit diesen Rechtsgrundlagen verarbeiten. Wenn Sie ausführlichere Informationen über die spezifischen Rechtsgrundlagen wünschen, die für die Verarbeitung Ihrer Daten gelten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser engagiertes Team für Datenschutzrichtlinien unter der folgenden Adresse: dpo@eb-qual.ch.

8. Weitergabe von persönlichen Daten an Dritte.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nur weiter, wie in dieser Datenschutzrichtlinie angegeben oder wenn Sie uns darum bitten.

Dritte Dienstleister

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an dritte Dienstleister weiter, um Ihnen unsere Dienste effektiv anbieten zu können. Diese Drittanbieter haben nur Zugang zu den personenbezogenen Daten, die für die Ausführung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich sind, und sie sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren. Es ist ihnen nicht gestattet, Ihre Daten für andere als die ausdrücklich vereinbarten Zwecke in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie zu verwenden.

Diese Drittanbieter lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen:

Herausgeber und Partner von IT-Lösungen ;
Produktverteiler ;
Anbieter von Mailing-, Support-, Einkaufsabwicklungs-, Finanz-, Prüfungs- und Verwaltungsdienstleistungen.

9. Zeitraum der Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist. Die genaue Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten hängt von der Art der Daten und ihrer spezifischen Verwendung ab.

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten nur so lange zu speichern, wie es für die folgenden Zwecke erforderlich ist:

Erbringung von Dienstleistungen: Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen und solange sie für die Erbringung unserer Dienstleistungen gemäss den Bedingungen unserer Vereinbarungen erforderlich sind, aufbewahrt.

Gesetzliche Verpflichtungen: Bestimmte Daten können für einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden, um unseren gesetzlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
Rechtmässige Gründe: In einigen Fällen können wir personenbezogene Daten aus rechtmässigen Gründen aufbewahren, z. B. um unsere berechtigten Interessen zu schützen oder Betrug zu verhindern.
Einwilligung: Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke gegeben haben, werden wir Ihre Daten so lange speichern, wie diese Einwilligung gültig ist.
Umfragen und Beschwerden : Daten im Zusammenhang mit Umfragen, Beschwerden oder Streitigkeiten können für den Zeitraum aufbewahrt werden, der für die Lösung des Problems erforderlich ist.

Wir überprüfen unsere Richtlinien zur Datenaufbewahrung regelmässig, um sicherzustellen, dass wir nur notwendige Daten aufbewahren und die gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie in Übereinstimmung mit unseren internen Verfahren sicher oder anonymisiert gelöscht.

10. Verwaltung Ihrer persönlichen Daten

Wir geben Ihnen die Kontrolle über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und stellen so sicher, dass diese korrekt sind und den Vorschriften entsprechen. Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu aktualisieren und zu ändern.

Kommunikation über unsere Produkte, Dienstleistungen und Unterstützung

Sie können die Mitteilungen, die Sie von eb-Qual erhalten, auf verschiedene Weise personalisieren:

Mitgliedschaft

Wenn Sie Marketingnachrichten von uns erhalten möchten, können Sie dies beantragen (manchmal auch als „Mitgliedschaftsoptionen“ bezeichnet), indem Sie :

Sie melden sich auf unserer Website über das Formular an, das unter folgender Adresse zugänglich ist https://www.eb-qual.ch;

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der Adresse info@eb-qual.ch und indem Sie angeben, dass Sie Nachrichten von uns erhalten möchten.

Ändern Ihrer Einstellungen

Wenn Sie bereits registriert sind (durch die Beitrittsoption) und Ihre Einstellungen ändern oder aktualisieren möchten, können Sie dies durch :

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der Adresse info@eb-qual.ch und indem Sie angeben, dass Sie die Mitteilungen, die Sie von uns erhalten, ändern oder aktualisieren möchten.

Abmeldung

Wenn Sie keine Marketing- oder Supportnachrichten mehr von uns erhalten möchten (manchmal auch als „Opt-out“-Option bezeichnet), können Sie jederzeit :

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@eb-qual.ch indem Sie erklären, dass Sie keine weiteren Mitteilungen von uns erhalten möchten ;

Klicken Sie auf den Link „Abmelden“, der in allen E-Mail-Korrespondenzen enthalten ist (in allen Support- oder Marketing-Nachrichten).

11. Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

Wir richten die Sicherheit gemäss den Grundsätzen der geltenden Gesetze ein. Die Massnahmen sind technische und organisatorische Massnahmen (TOM's) zur Datensicherheit, die ein angemessenes Schutzniveau in Bezug auf die Sicherheit, Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit der Daten und Belastbarkeit der Systeme gewährleisten.

Zu diesem Zweck haben wir strukturelle Massnahmen wie Verschlüsselung eingeführt, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre zu gewährleisten. Darüber hinaus verwenden wir eine Kombination aus physischen und logischen Kontrollen, einschliesslich Zugangskontrollmechanismen, um die Handhabung, Verwaltung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten sowie anderer Daten zu überwachen und zu verwalten. Wir legen grossen Wert darauf, unsere Teams angemessen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten zu schulen, um ein hohes Mass an Kompetenz und Sicherheitsbewusstsein zu gewährleisten. Es ist wichtig zu beachten, dass wir Sie gemäß unseren Verfahren gelegentlich um einen Identitätsnachweis bitten, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihnen teilen.

Diese Massnahmen sind Teil des Lebenszyklus unserer Organisation und werden auf allen Ebenen des Systems umgesetzt. Darüber hinaus ist Sicherheit ein kontinuierlicher Prozess und keineswegs ein statisches Element.

In diesem Sinne unterliegen technische und organisatorische Massnahmen ebenso wie Risiken und Bedrohungen ständig dem technologischen Fortschritt und Wandel sowie der Weiterentwicklung.

12. Aktualisierung des Dokuments

Dieses Dokument kann regelmässig und ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden, um Änderungen an unseren Informationspraktiken widerzuspiegeln.

Das Datum, an dem dieser geändert wurde, wird am Anfang des Dokuments angegeben.

13. Rechte der betroffenen Personen

Die nDSG sieht Rechte vor, die direkt bei dem für die Verarbeitung Verantwortlichen geltend gemacht werden können:

Recht auf Information über die Verarbeitung ;

Recht, nicht Gegenstand einer automatisierten Einzelentscheidung zu sein ;
Recht auf Benachrichtigung im Falle einer Verletzung der Datensicherheit ;
Recht auf Zugang ;
Recht auf Übertragbarkeit ;
Recht auf Widerspruch ;
Recht auf Löschung ;
Recht auf Berichtigung.

Jede Anfrage einer betroffenen Person muss unseren internen Verfahren entsprechen und wird so schnell wie möglich beantwortet, nachdem die Identität der betroffenen Person überprüft wurde.

Wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an dpo@eb-qual.ch .

Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen dazu haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder schreiben Sie an unser Datenschutzteam.

Sie können unser Datenschutzteam per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren dpo@eb-qual.ch oder schriftlich an :

eb-Qual SA
Route André Piller 33 A
1762 Givisiez